1, 消费者购买行为模式包括哪些内容
现实中的顾客是多种多样的，不同的顾客在购买动机及行为方面有着很大差别.受购买动机、经济条件、生活方式、社会文化、年龄和个性等因素的影响，顾客的购买行为主要有以下六种类型：1、价格型购买行为具有这种购买行为模式的客户对商品价格比较敏感.其中，有些总喜欢购买廉价商品，甚至在没有购买意向的情况下，见到廉价商品也会采取购买行动.还有些价格型的人特别信任高级商品，认为这类商品用料上乘，质量可靠，即所谓“一分钱，一分货”，所以常乐于购买高价商品，认为这样可以使自己的需求达到更好的满足.2、理智型购买行为有些客户习惯于在反复考虑、认真分析、多方选择的基础上采取购买行为.他们购买商品时比较慎重，不轻易受广告宣传、商品外观以及其他购买行为的影响，而是对商品质量、性能、价格和服务等认真比较.接待这类客户要实事求是，详细地介绍商品，努力促成交易.3、冲动型购买行为具有这种行为模式的顾客经常在广告和商品陈列、使用示范等因素刺激卜购买商品.他们在挑选商品时主要凭直观感受，而很少进行理智思考，不大讲究商品实际效用和价格等，因为喜爱或看到他人争相购买，就会迅速采取购买行动.生动的广告、美观的商品包装、引人注目的商品陈列等，对于吸引这类购买者效果十分显著.4、想象型购买行为有些人往往根据自己对商品的想象、评价或联想进行选购.该类客户在购买商品时，比较重视商品名称、造型、图案、色彩、寓意等，这是一种比较复杂的购买行为.具有这种购买行为的客户通常对商品有很高的鉴赏力，他们的选择对相关群体的影响比较大.5、习惯型购买行动有些客户通常根据自己过去的使用习惯和爱好购买商品，或总是到自己熟悉的地点去购买商品.他们一般比较忠于自己熟悉的商品、商标和经销商，选择商品和购买地点具有定向性、重复性，他们见到自己惯刚的商品就果断采取购买行动，不需要进行反复比较.6、随意型购买行为有些顾客对商品没有固定的偏好，不讲究商品的商标和外观，往往是随机购买，这被称为随意型购买.它有两种表现：一种表现是不愿为购买商品多费精力，需要时遇到什女就买什么，图方便和省事；另一种表现是购买者缺乏主见或经验，不知道怎样选择，乐于仿效他人，卖方的建议对其影响也很大.人们的购买行为模式并不是一成不变的.在现实生活中，人们的购买行为模式如何，与产品特性有直接关系.人们在购买不同类别的商品时，往往会采取不同的行为模式.例如，购买一般生活用品，属于随意型、习惯型的较多.而对于高档消费品，多数人属于理智型.对于服装、礼品等，则以冲动型或价格型购买占多数.因此，你掌握了各种类型的客户，就能深入地了解客户的需求，就能更好的为顾客提供服务，从而最终赢得顾客.
2, 购买行为的基本模式
1消费者需求的主要特征包括 多样性和差异性 发展性 层次性 伸缩性 可诱导性 关联性和替代性 2消费者购买行为模式 刺激因素 反应 行为 3购买者黑箱：研究“黑箱”的一般方法是根据其外部的表现，尽量地“猜测”它内部的情况，通过不断地积累对它观察的资料，逐渐逼近对它的内部情况的了解（即所谓的接近“最终真理”）。 4影响消费者行为的因素：文化因素（文化 亚文化 社会阶层）个人因素（人口统计因素 生活方式 自我概念与人格特征）社会因素（参照群体 角色因素）心理因素（知觉因素 学习与记忆 动机、个性与情绪态度） 5参考群体：一个人的参考群体是指那些直接或间接影响这个人的态度、看法和行为的群体。
名词解释
群体
群体（英语：Community）也被称为社群或者是共同体，是指因为共享共同价值观而聚集在一起的社会单位。虽然绝大部分群体是由同类人或物种面对面后才能够组成较小的团体，但是也有针对民族、国际社会、虚拟社群等较大或者由多个共同组成之群体进行之研究。其中群体传统定义是一群彼此有互动且居住在共同区域的人，而今常用来指具有共同价值观或者因有共同地域关系而产生团体凝聚力的一群人。
黑箱
《黑箱》是2014年3月31日上映的中国大陆剧情电影，荆文帅执导，余皑磊主演。 《黑箱》讲述了共产党地下工作者金风寻找装有国宝黑箱的故事。
