1, 准备在酒店住一个月时间,是不是打电话给酒店咨询下,可能会得到比...
2009春季经济型酒店店长班2.21-3.15店长班课程大纲一、经济型酒店店长管理潜能培训1. 盈蝶商学院开学典礼2. 服务精神（头脑风暴）3. 卓越现场管理法——酒店6T实务4. 酒店职业经理人素质培养5. 5分钟学会时间管理6. 户外拓展训练7. 经济型品牌连锁酒店考察二、经济型酒店经营管理规范1. 经济型酒店店长的管理目标2. 酒店项目投资预算沙盘实战3. 酒店工程合理规划及能耗管理4. 经济型酒店的组织结构和岗位职责5. 目前酒店人力资源配置与招聘方案6. 经济型酒店薪酬与绩效CPI考核7. 酒店财务管控制体系与成本管控8. 酒店整合营销渠道创新9. 服务质量标准及质检方案10. 酒店信息化管理系统11. 经济型酒店店长8大标准工作流程a. 每日完成的13项工作b. 每周完成的13项工作c. 每月开展的20项工作d. 每季度开展的8件事e. 每半年完成的4件事f. 每年完成的7件事三、经济型酒店门店实务与标准操作流程1. 经济型酒店前厅管理与标准操作流程经济型酒店PMS系统操作演练服务案例讨论与演练2. 经济型酒店客房管理与标准操作流程服务案例讨论与演练3. 经济型酒店餐饮管理与标准操作流程服务案例讨论与演练4. 经济型酒店安防管理与标准操作流程服务案例讨论与演练5. 经济型酒店工程维护与标准操作流程服务案例讨论与演练6. 门店管理实务考核7. 盈蝶商学院结业典礼详情请登陆中国经济型酒店网 http://www.inn.net.cn或电话咨询：021-6249 9070 联系人：覃老师
2, 各位高手,我在美团定酒店的时候想和酒店打电话咨询一些问题,但是...
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名词解释
酒店
酒店（HOTEL），又称旅舍、宾馆，是提供安全、舒适，让使用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。 最早的旅舍存在于古代政府建立的驿站体系中。现在的酒店，除主要为游客提供住宿服务外，亦提供生活的服务及设施（寝前服务），如餐饮、游戏、娱乐、宴会、会议等，部分酒店还会提供增值服务，如免费手机使用、房车接送等。酒店产业属于服务业，主要贩售的是无形服务，不是有形的制品。
店长
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。懂得全套法律体系遵守和有能力维护店里的一切法律权利。
