1, 海尔商城是真的官网吗
海尔商城是真的官方的。海尔商城（ehaier）为海尔集团官方建立的海尔全系列家电一站式销售服务平台。做的是虚实融合模式，由虚网（互联网）创造用户资源，由实网（海尔线下千家以上销售服务中心）提供即买即送的产品和服务。海尔商城提供了很多优质的服务，主要表现为：1. 正品保证：海尔商城为海尔官方唯一经营官方销售服务网站。提供全系列海尔产品，保证正品和可靠服务。2. 快速响应：海尔商城由全国各地海尔销售服务中心直接提供服务，支持全国大部分城市24小时送达服，并且全部支持货到付款。3. 到货放心：送货上楼到户、支持到货后开箱验收、安装（需要）后付款。不要求用先付款签收再验货，完全放心。4. 服务无忧：家电设计、配送、安装、售后等服务都是由用户当地海尔销售服务中心提供，有问题网上反馈或者拨打海尔全国服务热线4006999999,24小时服务到位，不再担心服务问题！购买成套家电更有额外延保服务。5. 差异服务：支持上门设计家电方案、产品定制、服务定制。6. 海尔商城重磅炸弹：24小时限时达，超时免单承诺 为了用户创造更快更好服务，依托海尔线下5000家实体门店网络优势，投出重磅炸弹，24小时限时送达，超时免单承诺。最快5小时送达用户。创造网购速度新标准。7. 节能补贴：海尔商城最新服务2012年9月11日-2013年5月31日。个人：需提供二代身份证复印件一份（包含正、反面）；企事业单位：需提供营业执照复印件一份，所有节能商品海尔商城将采取直补的方式，用户实际付款金额为享受补贴后的价格. 涉及品类：电视机、冰箱（冷柜）、洗衣机、空调、热水器等五类商品。
2, 海尔官网商城销售的都是正品海尔家电吗？
在海尔官网或天猫唯一一家海尔专卖店下的订单，会在海尔售后系统中体现，这便是传说中的“网单”（如 WD13042057XXXX）。经鉴定，这玩意儿的物流公司为other（即是海尔公司自身配送）。想查询物流只有两个办法：其一，拨打4006 999 999询问（之后，会有当地的海尔售后为你回电，告知具体时间）其二，直接拨打当地海尔售后电话，询问到货时间。PS——第一种做法较方便，但会造成当地海尔售后“被催单”，影响其月考核，算是有点小得罪人。 第二种做法较少人知道，但直接拨打当地售后，节省自己的时间
名词解释
海尔
海尔集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。 海尔始终以用户体验为中心，连续11年稳居欧睿国际世界家电第一品牌，是BrandZ全球百强品牌中第一个且唯一一个物联网生态品牌，子公司海尔智家位列《财富》世界500强。 海尔致力于建设衣食住行康养医教等物联网生态圈，为全球用户定制个性化的智慧生活。
