港澳台地区是对中国的香港,澳门和台湾的统称,因为此三地在政治、经济和文化体制上有诸多类似,有别于中国大陆(内地), 故我们常常将香港、澳门、台湾统称为“港澳台”,作为一个类型来讨论。由于澳门的国际影响力不大,所以常将澳门省略,只讨论“港台”。
沟通(gōu tōng),汉语词语,本义指开沟以使两水相通,后用以泛指使两方相通连,也指疏通彼此的意见。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。 客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。 传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。 现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。 客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。