导购问答：
1、售后有什么保障？
本平台为联纵(Union)地板总公司直营，所有销售产品均为正品。联纵(Union)保证一年保修，二十年质保，并提供正规发票。
2、可以直接看图购买吗，图片有色差吗？
因 相机、光线、显示屏等等原因，网页显示的宝贝照片和实际颜色难免有所偏差，建议亲拍下您中意的宝贝样板，确认实际花色后再决定是否购买。颜色以收到的实物 为准。如果亲没有看样板直接发货后出现产品与设想不一致而要求，本平台不承担退换货责任。实木与多层地板因产品本身特性，无法保证无色差，由此产生的退换 货 情况不属本店责任范围。
3、物流有问题谁负责？
在亲收货的时候，请仔细检查。如发现地板损坏，请亲在签收单子上写明问题和损坏数量，然后将签收单和有问题地板拍照，在两天内咨询我们客服，并传照片给我们，我们会免费补发相应数量地板给亲。
4、退、换、补货怎么处理？
若亲购买的宝贝出现质量问题，我们对给亲造成的不便感到抱歉。请您将地板拍照后，在2天内联系平台客服，将照片传给我们，我们会免费补发、退还相应数量地板给亲。本店铺支持家装馆45天无理由退换货条款。
5、地板走物流，还是走快递？
地板为重物，都是走物流，没办法发快递。
6、包物流的产品是送货到家，还是自提？
包物流只负责到直达城市，并要求亲自己去物流点提货。
如需中转城市，客户自己承担中转费。关于中转费我们客服会提前帮亲问清楚，以免物流乱收费。
由于地板属于重物，物流一般只到楼下，上楼卸货都需亲自己联系。
7、安装和测量怎么处理？
全国2000多个城市提供安装服务，我们的地板都是裸板价，安装费需亲单独结算给师傅，具体的城市请与客服咨询。
亲可以根据自己的装修进度，提前预约安装，以保证亲正常的装修进度。
安装师傅电话一律在付款后提供，如有问题，未付款前可以让我们客服帮忙和师傅沟通。
8、质保20年，如何质保，到时还找的到你们吗？
联纵(Union)地板承诺二十年品质保证，一般质量问题都是厂家承担，亲须注意人为使用不当造成的地板损坏问题。如有问题可直接联系厂家或者客服，我们将为亲提供最专业的售后服务。
9、配件是送的吗？
我们的地板都是裸板价，不包括配件（防潮垫、踢脚线等），如果您在本平台购买配件，我们会将配件与地板一起发货不额外收取运费；亲，也可自己实际需求选择本地购买配件。
10、环保真的可以保证零甲醛吗？
零甲醛不是无甲醛或0甲醛，零甲醛是E0环保级别，甲醛小0.5mg/L，是目前最环保的级别。而我国国家强制执行的标准是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，按照国家规定E1对人体是无害的，可以放心使用。
11、联纵(Union)没听说过，有保障吗？
墨雅澜地板是出口型企业，产品远销全球100多个国家和地区，2005年-2012年连续八年木地板出口量全国第一。近几年重心才向国内倾斜，2011-2012年互联网木地板销售第一，淘宝的口碑和销量可供亲参考。
12、地板能铺客厅吗，防水性怎么样？一楼能用吗？
大部分的卧室和客厅全部铺地板，一方面显档次，另一方面因地板铺装不需要水泥，也不用需要考虑卧室和客厅的高度差，故比较节省。
一般情况，正常家用水洒到地板，及时擦干就没问题，但长时间泡水，水会从缝隙渗透到地板下面，造成地板的损伤。
一楼比较潮湿，如果只是水泥潮湿可使用防潮垫，但如果空气太潮湿，会凝结成水汽长时间腐蚀地板，再好的地板也经受不了。
强化地板、实木地板、实木多层地板的区别：
强化地板优点：
1.耐磨性能高，阻燃性能好，耐污染腐蚀能力强，抗压、抗冲击性能好；
2.花色较多，可仿真多种天然火人造花纹；
3.表面为装饰纸，色泽均匀无色差，视觉效果好；
4.价格较低，便于清洁、护理。
强化地板缺点：
制作过程中必须要用到胶，所以地板肯定含有甲醛。
实木地板的优点：
1.采用纯实木板材，脚感好，档次高。
2.环保性能好，天然木材不含甲醛。
实木地板的缺点：
1.表面耐磨性较差，须用心保养打理；
2.因木材具有吸湿性，随天气变化容易出现湿胀、干缩现象。
实木多层地板的优点：
1.档次高，价格实惠，一般光看表面看不出与实木地板的区别；
2.环保性能远远高于强化地板的甲醛含量；
3.稳定性能好，有良好的地热适应性。
实木多层地板的缺点：
1.与实木地板相比，品质稍低；
2.表面油漆不耐磨，硬度低，需用心保养。
综合评价：
强化地板：适合于要求经济实惠，，平时有没空保养的亲；
实木地板：适合经济条件优越，又有专人打理的亲；
实木多层地板：适合对环保性要求高，比较爱惜地面的亲。
联纵(Union)地板简介：
上海联纵地板制造有限公司，以颠覆行业的全新模式和“专业、诚信、服务”的 企业文化，致力于满足全球消费者生态家居地板需求，是国内最大的地板生产企业之一。联纵(Union)全体员工凭借坚韧不拔的企业精神，通过十余年的不懈 努力，使公司超越了最初单一的实木多层地板制造业务，实现了事业版图的倍数扩张，成为国内最大的地板及地板配件制造基地之一，是中国地板业最具规模的领航 者与家居产品解决方案供应商。
网址：www.unionwood.cn
电话：15021895441
地址：上海市嘉定区马陆镇励学路1111号
"拼花
拼花是指通过对木板、石材、陶瓷等平板材料进行艺术加工，然后拼接在一起，形成的艺术图案。
蜡油
生活中蜡烛燃烧时，由于边缘的未液化的固体蜡烛无法承载更多的液体蜡，或者温度是边缘融化，使更多的液体蜡溢出来，从而产生了蜡油。如：蜡炬成灰泪（即蜡油）始干。
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拼花地砖尺寸有哪些 尺寸怎么计算
一般情况下，楼主可参照以下数据：煤直径应为100毫米，高度为75毫米，孔径为14毫米，孔数为12个；每块煤的湿重不得低于1235克；每块蜂窝煤的燃烧值应该达到4700大卡（对于普通家用，相当于燃烧约1.5小时左右）。 对于普通家用蜂窝煤，GB-T 13593-1992《民用蜂窝煤》国家标准有明确规定：1、关于代号：WF：无烟煤蜂窝煤；YF：含有烟煤的蜂窝煤；HF：含有褐煤的蜂窝煤；Y：圆柱形；F：俯视为方形。2、关于大小：俯视尺寸：Y100：直径100mm;Y120：直径120mm;Y125：直径125mm;Y140：直径140mm;F100：边长100mm。例如：WF-Y120表示无烟煤蜂窝煤，直径120mm。高度：上述圆柱形每种直径，对应多种高度。例如：对于Y100，其高度分为三种，分别是：65±3mm、70±3mm、75±3mm。开孔直径：对应每种直径，只有一种开孔直径，例如：对于Y100，开孔直径是：12~14mm。开孔率18~25%。
