1, 怎样用三句话留住一个顾客？
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XX专柜！”第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！所以第三句话应该直接了当介绍商品。很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好！欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了：“您想要点什么？” --错“有什么可以帮您的吗？” --错“先生，请随便看看！” --错“你想看个什么价位的？” --错“能耽误您几分钟时间吗？” --错“我能帮您做些什么？” --错“喜欢的话，可以看一看！” --错一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！第一，选择你的开场白，让你的顾客停留。一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XX专柜！”--把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一遍广告，这种广告效果比电视、平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的，他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边起：XX专柜！就会想到你。第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来，怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们就要用形象的方式把它突出出来。2、“我们这里正在搞XX的活动！”用活动来吸引顾客。但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！3、同顾客聊家常••••••第三句话怎么说？很多导购会这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”、“我能帮您介绍一下吗？”等等这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”、“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！通常这种导购用语被称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你又让顾客有了新的选择！给了顾客拒绝的机会！所以第三句话应该直接了当介绍商品！“我来帮您介绍！”--别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，就麻烦了！
2, 销售行业三句话让人对你印象深刻
纵使客户虐我千百遍，我待客户如初恋；成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒；三年前的选择决定你今天的生活，三年后的生活在于你今天的选择。没有不好的产品，只有不努力的人。每个人心中在某个时候某段时间也许都想过做销售的，但是往往很多人没能做出成绩，在最开始的时候就放弃了，所以做销售前期的培养很重要。那么刚做销售应该怎么做呢？1. 第一，必须要大胆尝试。其实初期做销售大家都不自信，想法很多，所以与其自己犹豫，还不如勇敢的实践，对与错不重要，重要的是你敢不敢尝试。
巧妙用语 在经商活动中，语言是有价钱的，同样的货物，放在有的经营者手中，就能卖得出去，而放在其他人手中，就有可能成为滞销货。这是为什么呢？原因当然是多方面的，但有一条不可忽视，即巧妙的语言能吸引顾客、招揽生意。所谓货卖一张嘴，说的就是这个意思。曾经有一位顾客到水果店里买橘子，问店员这橘子酸不酸，尽管店员态度和蔼地解释：橘子毕竟是橘子，总不能像糖那样甜吧？结果是话音一落，顾客放下手中的橘子就准备走。而这时店主忙插话说：橘子是甜的，要不你先尝一个，满意了再买，不满意就不买，没关系的。顾客听后非常高兴，一下子就买了4公斤，一笔生意就这样反败为胜了。话，谁都会说，但有的巧妙，有的笨拙。经商者接待顾客不仅要文明用语，还要善于巧妙用语，这样才能留住顾客，做好生意。先入为主 先入为主，即利用先入为主的心理学原理，巧设语言，进行促销。有一天，日本推销专家二见道夫走进一家早餐店喝豆浆，进门便说：来碗豆浆。然后便坐下来看报。老板端来了热气腾腾的豆浆问道：要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？二见道夫的眼光停留在报纸上，随口答道：一个就可以了。咔嚓一声，老板在豆浆里打进了一个鸡蛋。这时，二见道夫猛然醒悟，自己的本意并不想要鸡蛋，怎么竟然会同意在豆浆里加进一只鸡蛋呢？这时，店里又来了一对青年夫妻。他们要了豆浆后，便亲热地交谈起来。老板端去豆浆时照样说了一句：要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？接着咔嚓、咔嚓两下子在他们的豆浆里各打进一只鸡蛋。奇怪，怎么来到这家店里喝豆浆的都要加鸡蛋呢？第二天，二见道夫来到另一家早餐店，一位青年姑娘端来豆浆时问道：要不要加鸡蛋？二见道夫的眼光仍然没有离开报纸，不经意地回答道：不要！话一出口，他猛然想起了什么，环顾左右，几乎人人碗里未加鸡蛋，顿时悟出了前一家店老板的促销秘密：说话先入为主。《现代汉语词典》注释：先入为主即先接受了一种说法或思想，以为是正确的，有了成见，后来就不容易再接受不同说法和思想。前一家早餐店的老板正是运用了人们的这一心理弱点，先给顾客灌输要的意识，以要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋为先入，绝了顾客要与不要中的选择，只让顾客在一只或两只上做决定，结果使鸡蛋销量大增，使本来利润微薄的豆浆生意增加了利润。善待问价 回答顾客的问价是商家的家常便饭，但在对待顾客问价问题上，商家有种种不同表现，归结起来大体有两种截然不同的表现。一种是讨厌。一些生意人讨厌只问价不购买的顾客，自己费了口舌，但顾客听了价之后，拔腿就走了，所以现在有不少生意人见到顾客问价就会来一句：你买不买？一下子把人噎住。一种是善待问价者。他们把顾客问价看成是难得的机会，因而回答问价者不是将顾客往外推，而是以真诚的态度想方设法把顾客拉住，或为顾客再次光顾本店创造条件，总之是不轻意地放过任何一次机会。笔者就亲身经历过这样一件事。笔者曾受朋友之托为其购买一台激光打印机，于是我就来到市场上问价，其中有一家店主对我很热情，见我问完价后想离开就对我说：价格好商量，我保证在相同机型相同质量的前提下以最优惠的价格卖给你。你要是心中还没有数，你可以再到其他店里去看看。临走时还对我说：买不买不要紧，欢迎您再来，我不会让你吃亏的！你别说，几家转下来，最终我还是回到这一家商店以最低价买了一台打印机。顾客问价一般有三种情况：一是货比三家看看哪家便宜；二是打听行情，看看是否值得买，或者准备过一段时间买；三是没事儿问着玩玩。不论哪一种情况，既然顾客问价，那就表示他有购买商品的可能，即便是问着玩玩，也说明他对你的商品产生了某种兴趣。而善待对你的商品感兴趣的顾客，不管他的目的是什么，不也是一种理所当然的互敬互重、互惠互利吗？如果用一句你买不买之类的话先噎住顾客，甚至还吵上一架，实在不是商家的明智之举。因为这样久而久之，你失去的将不只是一两个顾客和一两笔生意。抓住机会，适时激将好胜之心，人皆有之，激发得当，有利销售。一天，一对外商夫妇相挽着走进一家高雅的珠宝商店，看到一只翡翠戒指，纹理清晰，色彩悦目，做工精细，于是爱不释手，很想购买。可是太贵了，标价8万元，正在犹豫不决。此时，售货员主动介绍说：上个月某国总统夫人也曾来看过，赞赏不止，只因价格太高，没买。这对夫妇听到售货员的介绍后心想：总统夫人都嫌贵买不起，我们买下来，岂不是比总统夫人更富有？好胜心驱使他们作出了购买的决定，立即付款买下了这只价值8万元的戒指。
相关概念
销售
销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。 客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。 传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。 现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。 客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。
