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介绍：
中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
12306网络售票系统经优化调整，能将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺。
货运服务：
1. 货运业务办理流程，包括货物发送办理流程，发货发送作业和内容，货物到达办理流程等内容。
2. 货运营业办理站点，包括铁路货运营业办理站，集装箱办理站，危险货物办理站等内容。
3. 货物品名及其运价率表，包括铁路运输品名检查表，铁路货物运价率表，铁路建设基金费率表等内容。

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网站无法访问的范围很大，可能原因很多，最好的方式是直观的看到网站去分析报错信息，最终得到结论。在没有准确反馈的情况下分析三个方面：
域名，有些网站打不开是因为域名过期，错误解析指向，解析服务器故障，等等导致域名找不到目的服务器的情况。
服务器，这方面有两个大的范围，服务器自身整体环境和运行正常与否，会直接关系到网站的效果，另外就是网站程序方面，如果网站程序被篡改或者缺失，也会导致网站无法正常访问。
客户端就是访问网站的电脑问题，比如组件不全，网络不稳定都是导致访问失败的因素之一。
在没有准确的目标情况下，多观察逐个排除可能性。

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网页链接
1. 登录--使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。
2. 车票查询--点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程；点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。
3. 车票预订--在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数；身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
4. 订单确认--旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
5. 网上银行选择.选中具体网上银行后进入网银界面。选择网银支付或者支付宝支付。
6. 支付成功，网上银行提示支付成功。
7. 售票网站处理支付页面。

相关概念

车票

车票（Ticket）指乘搭公共交通工具时用作付款凭证的票券，互联网时代亦以电子票证等非实体的形式存在。

界面

界面，是由上海报业集团出品，2014年9月创立的新闻及商业社交平台，仅用10个月时间，估值即上升至9亿元人民币。界面新闻客户端在2017年被中央网信办评为“App影响力十佳”，同时位居艾瑞数据移动App指数商业资讯类第一名。界面以新闻为核心，布局40个内容频道，提供专业有趣、以商业为主的全品类新闻资讯，短时间内成长为中国中产阶级喜爱的新闻平台。 2018年2月28日，上海报业集团宣布界面新闻与蓝鲸、财联社正式完成合并。

网上银行

网上银行，是指银行利用Internet技术向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。它包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，提及的网上银行，更多是第二层次的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。