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呼叫中心多少钱 什么是呼叫中心呢?老是听人说有谁知道的呢?

来源:朵拉利品网  |  2020-03-22 00:22:11

1, 什么是呼叫中心呢?老是听人说有谁知道的呢?



呼叫中心成本根据你的坐席规模很有关系,以及你需要实现的功能有关系。
一般来说60坐席以下建议采用板卡方案,性价比高。超过60坐席建议采用交换机方案(大型可编程交换机)。
每个坐席成本在5000是合理的,扩容价格是成本每增加一倍增加80%
对于小型方案有以下几种:
1.板卡 采购工控机和语音板卡;建设成本软硬件大概5-6万;
2.虚拟呼叫中心,成本是每个坐席一个月大约是180-240左右,无需采购任何软硬件;
3.采用USB方案+SaaS方案,是SaaS方案和USB直接方案的融合,价格是每个坐席价格是100元月,需要采购USB设备;
4.再次那就是纯USB了,这种基本上价格很难说,稳定性受多种影响,估计价格不超过600,需要采购USB设备

2, 呼叫中心系统一般价格多少?



方案A:
物理坐席租赁, 1200元/月(包括:设备、房屋、水电费用)
技术开发费用(初期)根据实际需求,评估开发难度及工作时间,费用另计
电信费用按实际发生费用结算
方案B:
呼叫中心整体租赁(包括:人员、设备、房屋、水电费用)
服务内容单价(元)备注
运营管理费40000/月
负责服务团队一切管理工作,包括服务质量监控、各服务小组管理,相关报表统计,资料协调,坐席排班,与客户定期沟通等工作
客户服务坐席费4200/月
负责日常话务工作
技术开发费用(初期) 根据实际需求,评估开发难度及工作时间,费用另计
电信费用 按实际发生费用结算
方案C:
远程VOIP坐席,客户提供人员,坐席电脑,我方提供软件。
坐席租赁,300元/月,话费按产生结算。
费用按研发成本计算。

名词解释


USB

USB(UniversalSerialBus),中文为通用串行总线,是一个外部总线标准,也是一种输入输出接口的技术规范,被广泛地应用于个人计算机和移动设备等信息通讯产品,并扩展至摄影器材、数字电视(机顶盒)、游戏机等其它相关领域,由英特尔、康柏、IBM、Microsoft等多家公司于1994年底联合提出。 最新一代的USB是USB4,传输速度为40Gbit/s,另外有个别的USB Type-A、Micro-B以及新型USBType-C接头不再分正反。

方案

方案(拼音:fāng àn),汉语词语,一般是指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。

 
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