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天慈国际药业背调 如何做背调?!

来源:朵拉利品网  |  2019-08-11 18:21:27

1, 如何做背调?!



成功客户回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。
在你拎起电话打算打给对方作背景资料调查时,你是否已经想好了你要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题,何时用封闭式问题来引导对方给出你要求的答案?你的问卷里是否有涉及他人隐私、公司机密或是一般人可能会回避的问题?
如果这些都没有事先准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。
成功回访客户第二步:要有针对性地选择回访时间,不要在客户繁忙或休息的时候去回访。
可否想象,凌晨三点,你睡眼惺松地接起电话,一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访,那时的你,是什么样的心情,可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你,会配合调查吗?同样的,对于背景调查来说,你选择的沟通时间合适吗?你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查?你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间?一般来说,上午的11点-12点的时间段,下午4点后的时间段,都是接近下班的时候,大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点,那时进行背景调查,不配合的人员比较少,当然,这个时段并不是绝对的,所以,在进行背景调查,你也不妨问问应聘者,他们公司的上下班时间是怎样定的。
成功回访客户第三步:礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。
对于电话另一头的人来说,你的语音是标识你修养与素质的唯一名片,拿起话筒前要先调节好自己的情绪,注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控,避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度,要知道,对方无论选择告不告诉你答案,对他来说,无半点损失。结束时,不妨加上一条祝福语,让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情,这样,你们两个,当天都会有一个好心情。
注意事项:想让对方对你坦诚,首先你自己要先坦诚,我曾经接过一个作背景调查的电话,问我两名员工的信息,由于他坚持不肯透露自己的目的,不免让我心生疑虑,出于对员工的保护和警惕,我很客气地拒绝了他。还好这位先生觉悟地比较快,在我放下电话的五分钟后,再次打电话来,很不好意思告诉我,他是我们竞争对手公司的,我们有两位离职员工去应聘,他想了解一下她们在本公司的表现情况,于是释然,接下来就是一场愉悦的沟通。
成功回访客户第四步:要多维度地去收集信息。
你的背景调查的计划里,是否只有人力资源部?对于规模较大的公司来说,他们的人力资源部是否能够全面地去了解每一个离职的人员?所以,不要忽视求职者的前任上司对他的评价,虽然说,这个评价当中可能具有掺水的成份,但是,如果他的前任上司对他赞不绝口,最起码这个人在前公司的人缘,还未到被人恨之入骨的地步;如果他的前任上司对他咬牙切齿,那么,你不妨将他上级的评语与他的自述相对比,看看简历中是否掺了水。当然,对于他前任上司的回访,也要考虑前三步的内容。

2, 第三方背调怎么操作的



应该是怎么调查的吧;
背景调查,顾名思义就是在员工入职前对其身份等信息的核查过程,现在的背调主要有三种主流方式:
其一是公司HR的背调,这个怎么说呢,跟公司的HR部门的实力有正相关关系,但是实际上绝大多数的调查都比较水;
另外一块就是猎头提供的候选人的背调,仅仅针对通过猎头方式入职的员工。这种方式提供的信息会更丰富一些,但如果猎头本身的素质就得不到保障的话(天知道他的信息来源是什么),那么信息的真实性也可能存在问题。现实中发生过不少猎头主动包装求职者的情况,毕竟两者利益相关嘛。总的来说猎头的背调有点“八仙过海,各显神通”的意味。
最后一种就是大中型企业用的比较多的第三方背景调查机构背调(例如:全景求是);企业一般会通过第三方机构对于关键岗位的入职者做调查。这种方式最正规,信息来源也更真实可靠,毕竟专业的人做专业的事情。
第一类是证件类信息,诸如身份证、学位证等信息,调查此类信息主要目的是为了防止候选人在证件方面造假;
第二类则是职场表现,包括了工作经历、工作能力等信息,避免候选人夸大其工作能力;
第三类则是个人信用类,包括了信用记录、商业利益冲突等信息,此类调研一般对公司高层进行,可以避免出现公司机密泄露甚至于被竞争对手公司窃取的情况。

3, 背调公司一般怎么做背调?



背景调查的分类:
1. 基于素质模型的素质能力调查
在做此类调查之前,首先要对委托职位进行分析,整理设计出此职位的素质模型,针对此模型的要素来确定需要调查的重点。例如:对一名“营销总监”做调查,首先分析此职位的素质模型的要素,比方说我们设定其中必须包含“对销售团队的高效管理能力”一项,那么我们在调查中就要对这一项做侧重的考评,看他以往的工作经历中是否具备或体现出这一方面的素质„„对候选人素质能力的调查,方便我们把候选人的情况与委托职位做对比研究,从而保证我们搜寻工作的高效性和准确性。
2. 关于诚信品格的背景调查
诚信作为一种社会美德,是人人都应具备的东西。同时,诚信也是所有企业的经营发展之本,所以一个不讲诚信的人无论在什么样的企业里都是不受欢迎的。对个人诚信品格的调查非常重要,对不讲诚信的人,无论能力再强,企业也是不会聘用的。
背景调查范围
1. 关于学历、证书的调查
对于学历的调查,猎头公司一般会采取“证书编号网上查询”或“直接找其毕业学校请求配合调查”的方法,一般都会很快调查出结果;对于一些技能证书的调查也是如此,但一般如果是无关紧要的证书,猎头一般不会做细致调查。对于身份的调查借助公安机关就很容易调查出真伪。
2. 关于工作经历的核查
针对工作经历的调查,猎头公司经常采取咨询访谈的方式进行,主要是针对候选人提供的工作经历和内容,在其以往工作的单位的同事中展开调查。这一方面的调查尤为重要,往往很多看似合适的候选人就是在这样的调查中被排除和淘汰掉的。
背景调查的方式:
1. 利用猎头公司的人际关系网络,从比较熟悉、了解候选人并且能保守秘密的朋友做调查。
2. 让候选人提供2—3名证明人做第一轮的调查,然后让接受咨询者再提供1—2名人选进行第二轮的调查。提请注意的是,对于目前仍在职的候选人,可向其已离职的同事进行咨询,以免给候选人目前的处境造成不必要的影响。
3. 对于接受调查的证明人的划定范围,一般涉及候选人的“上级、下级、平级、原单位其他相关部门以及候选人以往的部分客户等”,这样全方位的360度调查,更有利于得到准确的信息,从而对候选人得出公正的评价。

相关概念


回访

回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题。从而达到更好的服务。来提升公司的形象。

调查

《调查》是山东电视台2012年1月1日,由山东卫视播出的一档新闻专题评论类节目。以出镜记者调查采访的形式,强调时效,探寻事实真相,追求理性,平衡和深入,以报道新近发生的新闻事件为主要内容,以夹叙夹议为主要报道形式,传达党和政府的声音,关注社会热点,反映百姓生活。

 
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